Duda sobre términos y condiciones abusivas del servicio Itunes de Apple | Protección al Consumidor Digital y al Usuario de Internet | Foro de Discusión

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Duda sobre términos y condiciones abusivas del servicio Itunes de Apple
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julio 6, 2015
10:04 am
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Joel Gómez Treviño
México, D.F.
Admin
Forum Posts: 204
Member Since:
julio 27, 2011
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Por cierto @joel_mendoza, me tomé la libertad de mover tu comentario al foro de “protección al consumidor y al usuario”, por considerarlo más apropiado. Saludos!

Joel Alejandro Gómez Treviño

Socio de Lex Informática Abogados, S.C.
Profesor del ITESM, Universidad Panamericana, La Salle e INFOTEC

http://about.me/JoelGomezMX

julio 6, 2015
10:01 am
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Joel Gómez Treviño
México, D.F.
Admin
Forum Posts: 204
Member Since:
julio 27, 2011
sp_UserOfflineSmall Offline

Estimado @joel_mendoza, no soy experto en temas de protección al consumidor, pero de la lectura de los artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor que te copio abajo me queda claro que no existe obligación de garantizar un bien o servicio. La ley se concreta a decir: “si garantizas algo, estás obligado a cumplirlo y el plazo de la garantía debe ser de al menos 60 días”.

No conozco antecedentes sobre “presunción de incumplimiento de contrato para terminación unilateral del mismo”. Sin embargo, considerando que en derecho privado el principio rector es la “autonomía de la voluntad de las partes” y ellas se quisieron obligar en esos términos, pues es válido hacerlo.

Otro tema interesante aquí es el análisis de “Contratos de Adhesión y Cláusulas Abusivas”, para lo cual te recomiendo el libro del mismo nombre, publicado por Editorial Porrúa. Autor: Enrique Guadarrama López. Saludos!

ARTÍCULO 7.- Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna.

ARTÍCULO 40.- Las leyendas “garantizado”, “garantía” o cualquier otra equivalente, sólo podrán emplearse cuando se indiquen en qué consisten y la forma en que el consumidor puede hacerlas efectivas.

ARTÍCULO 62.- Los prestadores de servicios tendrán obligación de expedir factura o comprobante de los trabajos efectuados, en los que deberán especificarse las partes, refacciones y materiales empleados; el precio de ellos y de la mano de obra; la garantía que en su caso se haya otorgado y los demás requisitos señalados en esta ley.

ARTÍCULO 77.- Todo bien o servicio que se ofrezca con garantía deberá sujetarse a lo dispuesto por esta ley y a lo pactado entre proveedores y consumidor. Para los efectos del párrafo anterior la garantía no podrá ser inferior a sesenta días contados a partir de la entrega del bien o la prestación total del servicio.

Joel Alejandro Gómez Treviño

Socio de Lex Informática Abogados, S.C.
Profesor del ITESM, Universidad Panamericana, La Salle e INFOTEC

http://about.me/JoelGomezMX

julio 5, 2015
11:11 pm
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Joel R. Mendoza Flores L.
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Forum Posts: 1
Member Since:
julio 2, 2015
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Buenas noches

Durante el día de hoy busque descargar una programa del Servicio Itunes , que muchos conocerán ya que es el único gestor de aplicaciones de Apple, dicho programa me dijo que había una actualización obligatoria y que a efecto de continuar, debía aceptar los “Términos y condiciones, y política de privacidad”, siendo obligado mencionar que me gusta leer las letras pequeñas de estos instrumentos adhesivos, advertí múltiples condiciones extrañas que me provocan dudas, las cuales espero me puedan orientar:

1.- En su opinión legal ¿Apple puede liberarse de toda responsabilidad, si los archivos que vende (en este caso APPS) contien virus o algun subprograma que dañe, altere, modifique, secuestre, ataque o infringa de distinta manera el sistema operativo del usuario final? …
“EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD .-
APPLE NO DECLARA NI GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS APP Y BOOK PERMANECERÁN LIBRES DE PÉRDIDAS, DETERIORO, ATAQUES, VIRUS, INTERFERENCIA, PIRATERÍA, U OTRO TIPO DE PENETRACIÓN DE SEGURIDAD, Y APPLE NIEGA TODA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON LO ANTERIORMENTE MENCIONADO. USTED SERÁ RESPONSABLE DE REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD DE SU PROPIO SISTEMA, INCLUIDOS LOS PRODUCTOS APP Y BOOK QUE HAYA COMPRADO O ADQUIRIDO DE LOS SERVICIOS APP Y BOOK.”

2.- ¿Existe en nuestra legsilación nacional, algun precedente sobre presunción de incumplimiento de contrato, para la terminación de un instrumento de manera unilateral? …
“TERMINACIÓN. Si usted incumple, o Apple sospecha que usted ha incumplido cualquiera de las disposiciones de este Contrato, Apple, a su sola discreción, sin necesidad de darle previo aviso al respecto podrá: (i) terminar este Contrato y/o su Cuenta, y usted seguirá siendo responsable por todos los montos debidos en virtud de su Cuenta inclusive hasta la fecha de Terminación; y/o (ii) terminar la licencia del software; y/o (iii) impedir el acceso al Servicio iTunes (o a cualquier de sus partes).”

Fuente:
http://www.apple.com/legal/int…..terms.html

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